Politique de confidentialité

NOTRE ENGAGEMENT CONCERNANT LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE 

LOUWANA CREEK tient à ses clients et respecte leur droit à la vie privée. 

La présente politique de protection des renseignements personnels (la «politique») décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous, les fins auxquelles nous les recueillons, l’utilisation que nous en faisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les transmettre à des tiers. De plus, la présente politique vous présente les choix qui s’offrent à vous concernant la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels. LOUWANA CREEK s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels autrement qu’en conformité avec la présente politique. 

Lorsque vous utilisez notre site Web ou que vous achetez des produits en ligne, vous acceptez les modalités et conditions de la présente politique. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à n’importe quel moment et sans préavis. Si vous continuez à utiliser notre site Web après qu’une nouvelle version de la présente politique y ait été affichée, vous indiquez ainsi votre acceptation des changements et êtes liés par ces changements. Il vous incombe d’examiner régulièrement la présente politique et les changements qui peuvent y être apportés de temps à autre. 

Nous pouvons vous offrir la possibilité de vous connecter à notre site Web, ou d’utiliser nos applications, nos services et nos outils à l'aide d'un appareil mobile, que ce soit via une application mobile ou un site Web optimisé pour mobile. Les dispositions de la présente politique s’appliquent à tout type d’accès mobile susmentionné et à l'utilisation d’appareils mobiles. Cette politique sera citée en référence par toutes les applications mobiles ou sites Web optimisés pour mobiles concernés. 

 1. QUEL TYPE DE RENSEIGNEMENTS LOUWANA CREEK RECUEILLE-T-ELLE? 

Nous pouvons obtenir auprès de vous des renseignements personnels lorsque vous sauvegardez des renseignements personnels donnés sur notre site Web ou nous transmettez autrement des renseignements personnels, notamment en créant un compte d’utilisateur sur notre site Web, en lançant une recherche de produit, en passant une commande, en fournissant des renseignements dans votre compte, en interagissant avec nous par téléphone, par courriel, ou à travers nos sites Web ou autrement ou encore en remplissant un formulaire pour participer à un concours, à une promotion ou à un sondage, que ce soit en ligne ou dans notre magasin. Vous nous fournissez ainsi des renseignements personnels comme votre nom, vos coordonnées, l’information de nature financière, le nom des personnes à qui des achats ont été expédiés ainsi que leurs coordonnées, et dans certains cas, votre avis et vos préférences personnelles. Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons aussi recueillir automatiquement certaines informations et les stocker dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, des informations sur le navigateur, le fournisseur de services Internet (FSI), le système d'exploitation, le protocole Internet (IP) ou d'autres identificateurs d’appareils, l'emplacement ainsi que la date/heure. 

Notre site Web est conçu pour les adultes. LOUWANA CREEK ne recueille pas intentionnellement des renseignements personnels de personnes de moins de 13 ans. Le parent ou le tuteur qui apprend que son enfant de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements permettant de l’identifier a le droit, en faisant une demande en ce sens, de consulter les renseignements fournis par l’enfant et/ou de demander qu’ils soient supprimés de nos registres. Dans une telle situation, le parent ou tuteur de l’enfant est invité à communiquer avec nous en consultant la section « Contactez-nous ». 

 2. À QUELLES FINS LOUWANA CREEK RECUEILLE-T-ELLE DES RENSEIGNEMENTS À MON SUJET? 

LOUWANA CREEK peut utiliser vos renseignements personnels pour (i) traiter votre commande et répondre à vos questions concernant l’état de votre commande, (ii) vous faire parvenir les produits que vous avez commandés ou les envoyer à des amis, des membres de votre famille ou des collègues, (iii) rester en contact avec vous et vous fournir un service personnalisé en permanence, (iv) communiquer avec vous (par courriel, par la poste ou autrement) et vous faire parvenir du matériel publicitaire ou de l’information supplémentaire sur nos produits, services, sondages, concours, promotions et offres spéciales, (v) en savoir plus sur vos préférences d’achat et (vi)  effectuer des études de marché et des recherches sur le rendement afin d’évaluer notre service à la clientèle, de mesurer notre rendement, de rehausser l’expérience que nous procurons à nos clients et d’améliorer nos produits.  

 3. À QUI MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PEUVENT-ILS ÊTRE COMMUNIQUÉS? 

Nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à des tiers sans avoir obtenu votre consentement préalable, sauf dans les cas suivants : 

En cas de vente de la totalité ou de la quasi‑totalité de notre entreprise, il se peut que nous cédions ou communiquions vos renseignements personnels à un acheteur ferme ou éventuel, qui peut alors les recueillir, les utiliser et les communiquer dans le but d'évaluer et/ou d'exécuter une opération proposée ou d'exploiter et de gérer les affaires de l'entreprise acquise ou à d'autres fins visées par la présente politique. 

Il se peut que nous transmettions vos renseignements personnels à des tiers avec qui nous traitons (comme des entreprises de services de traitement, de soutien technique, de services de livraison et des institutions financières) afin qu'ils les utilisent pour notre compte conformément à des ententes leur interdisant d'utiliser ou de communiquer les renseignements personnels autrement que pour les besoins de leur utilisation et imposant des mécanismes de sécurité adaptés à la sensibilité des renseignements. Nous ne fournissons à ces tiers que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de leur service. Vous reconnaissez, dans le cas où le tiers chargé du traitement serait situé aux États‑Unis, que vos renseignements personnels pourraient être traités et conservés dans ce pays et que les gouvernements fédéral ou étatiques et les tribunaux ou les autorités chargées de l'application de la loi ou de la réglementation fédérale des États‑Unis ou des États des États-Unis pourraient avoir accès à vos renseignements personnels conformément aux lois de ce pays. 

Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires ou réglementaires et en réponse aux demandes d'autorités gouvernementales chargées de l'application de la loi exerçant un droit légitime d'obtenir ces renseignements ou à nos conseillers juridiques, ou encore, au besoin, pour protéger les biens, les intérêts et les droits de LOUWANA CREEK. 

 4. QU’EST-CE QU’UN TÉMOIN (« COOKIE ») ET COMMENT LES TÉMOINS SONT-ILS UTILISÉS SUR LE SITE WEB LOUWANA CREEK? 

Nous pouvons employer des témoins pour connaître vos préférences et suivre vos activités sur notre site Web. Les témoins sont de petits fichiers de données qui sont transmis au disque dur de votre ordinateur par un site Web. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos visites suivantes sur le site Web se déroulent plus efficacement. Les témoins peuvent enregistrer divers renseignements, dont le nombre de vos passages dans un site Web, l’historique de vos achats, vos renseignements d’inscription et le nombre de vos visites dans une page ou un autre élément du site Web. L’utilisation de témoins est une pratique courante dans la plupart des sites Web, en vue d’améliorer le service à la clientèle. La plupart des navigateurs sont conçus de façon à accepter les témoins, mais leur configuration peut généralement être modifiée. 

 5. COMMENT PUIS-JE EXERCER MES CHOIX QUANT À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA COMMUNICATION DE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS? 

Vous pouvez refuser de donner votre consentement ou retirer celui-ci, comme il est indiqué ci-dessous. 

Si vous avez déjà donné votre consentement à la collecte, à l’utilisation et/ou à la communication de vos renseignements personnels, vous pouvez par la suite décider de le retirer ou de le modifier en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles et moyennant un préavis raisonnable, en communiquant avec nous comme il est indiqué dans la section « Contactez-nous ». 

En nous communiquant votre adresse courriel, vous acceptez également que nous vous transmettions par courriel des informations sur nos collections, nos promotions, ventes et plus encore! Si vous préférez ne pas recevoir d’information publicitaire de notre part, ou si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements personnels pour rehausser votre expérience en tant que client, veuillez communiquer avec nous en consultant la section « Contactez-nous ». 

En ce qui a trait à la collecte et à la communication de données groupées dépersonnalisées, veuillez toutefois noter que vous ne pourrez exercer un tel choix étant donné que ces renseignements permettent uniquement de réaliser une analyse statistique de divers aspects liés à l’utilisation de notre site Web et ne comprennent pas de renseignements permettant de vous identifier. 

Vous pouvez aussi communiquer avec nous si vous avez une question ou une plainte concernant la présente politique ou les pratiques de LOUWANA CREEK relatives à la protection des renseignements personnels en général. 

 

 6. COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OU LES MODIFIER? 

Vous êtes en droit d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et, au besoin, d’y apporter des corrections. Pour ce faire, veuillez communiquer avec nous en consultant la section « Contactez-nous ». 

 7. PENDANT COMBIEN DE TEMPS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS CONSERVÉS? 

Vos renseignements confidentiels ne sont conservés que pour la durée necessaire de leur utilisation ou pour la durée convenue par la loi.  

 8. COMMENT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS PROTÉGÉS? 

Nous prenons bien soin de protéger la sécurité des renseignements personnels que nous avons recueillis. Nous avons adopté des moyens raisonnables et des procédures physiques et techniques raisonnables afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de protéger ces renseignements contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils doivent être employés. De plus, nous exigeons que chaque employé, mandataire ou représentant de LOUWANA CREEK respecte la présente politique. Bien que nous déclinions toute responsabilité en cas de vol, d’utilisation abusive, de communication non autorisée, de perte, de modification ou de destruction de données, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher que de telles situations ne se produisent. 

LOUWANA CREEK fait également tout son possible pour s’assurer que sa clientèle puisse magasiner en toute sécurité. Le site Web de LOUWANA CREEK est un site sécurisé selon les standards de l’industrie et par conséquent, tous les renseignements relatifs aux cartes de crédit et autres renseignements confidentiels fournis par le client sont cryptés au moyen de la technologie SSL. Le site de LOUWANA CREEK est également un site certifié McAfee SecureMC, ce qui nous aide à protéger les renseignements personnels de notre clientèle contre le vol d’identité, les virus, les logiciels espions et autres menaces en ligne. 

MÊME SI NOUS FAISONS TOUT NOTRE POSSIBLE POUR PROTÉGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, NOUS NE POUVONS ASSURER OU GARANTIR LA SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS QUE VOUS NOUS TRANSMETTEZ, DE SORTE QUE VOUS LE FAITES À VOS RISQUES. LOUWANA CREEK SE DÉGAGE DE TOUTE RESPONSABILITÉ ADVENANT TOUT ACCÈS NON AUTORISÉ À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.  

 9. APPAREILS MOBILES ET CONFIDENTIALITÉ  

Lorsque vous utilisez notre site Web optimisé pour mobile ou notre application mobile, nous pouvons recevoir des informations concernant votre emplacement et votre appareil mobile, dont un identifiant unique à votre appareil. LOUWANA CREEK et nos fournisseurs de services peuvent utiliser et stocker ces informations afin de vous fournir des services basés sur la localisation, des résultats de la recherche, et d'autres contenus personnalisés. LOUWANA CREEK enverra uniquement des notifications aux clients ayant accepté de recevoir ces notifications. Vous pouvez contrôler ou désactiver les services de localisation à partir du menu des réglages de la plupart des appareils mobiles. Si vous avez des questions sur la façon dont vous pouvez désactiver les services de localisation de votre appareil, veuillez contacter votre fournisseur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil. 

 10. AUTRES SITES WEB 

NOTRE SITE PEUT CONTENIR DES LIENS MENANT À D’AUTRES SITES WEB QUI NE SONT PAS EXPLOITÉS PAR LOUWANA CREEK. LA PRÉSENTE POLITIQUE NE S’APPLIQUE PAS AUX PRATIQUES DE TIERS, ET LOUWANA CREEK N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT AUX PRATIQUES DE TIERS OU À CELLES DE CES AUTRES SITES WEB EN CE QUI CONCERNE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS. LORSQUE VOUS UTILISEZ NOTRE SITE ET/OU ACCÉDEZ AU SITE WEB D’UN TIERS À PARTIR DE NOTRE SITE, VOUS DÉGAGEZ LOUWANA CREEK DE TOUTE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DES ACTIONS, DES PRATIQUES ET DES OMISSIONS DE TIERS. LORSQUE VOUS CLIQUEZ SUR DES HYPERLIENS MENANT À D’AUTRES SITES WEB À PARTIR DE NOTRE SITE, IL SE PEUT QUE VOUS VOUS SOUMETTIEZ AUTOMATIQUEMENT AUX PRATIQUES DE CEUX CI EN CE QUI CONCERNE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS. VEUILLEZ PRENDRE CONNAISSANCE DES POLITIQUES DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DE CES SITES WEB. LOUWANA CREEK NE SAURAIT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUE RESPONSIBLE ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE DES DOMMAGES OU DES PRÉJUDICES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PARTICULIERS ET LES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES OU PUNITIFS) DÉCOULANT DE L’UTILISATION ABUSIVE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PAR CES SITES WEB. 

11. CONTACTEZ-NOUS 

- Par courrier électronique :  

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- Par téléphone :  

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